Культурное пространство группы
Основной критерий сформированной культуры — когда все привержены миссии, имеют собственную миссию и миссии своих групп, вписанные в общую. Культура — система установок и ожиданий, воплощающихся в нормах. Элементы культуры воплощаются в артефактах (процессы, язык, ритуалы, нормы, нормо-хранители) и декларируемых ценностях (миссия, стратегия, легенда, кредо).
Корпоративная культура описывается семью элементами: принципы, легенды, хранители, нормы, арт-объекты, участники, ценности.
Принципы
Выполнение правил формирует свойства, основанные на присвоенных принципах.
Участники последовательно решают три задачи: определяют свойства группы, затем соответствующие принципы взаимодействия, затем правила (кодекс). Правила порождают принципы, а выполнение их формирует свойства. Это итеративный процесс «сворачивания» правил в принципы и «разворачивания» обратно. Принципы создают сплочённость — силовое поле принадлежности и доверия.
Легенды
Легенда формирует приверженного компании работника — виртуоза приобретения и передачи знаний.
Целевая установка — слияние личных историй в групповую и сшивка с ретроспективой образа компании. Нужно научиться рассказывать образные истории и говорить на языке образов.
Хранители
Нормы держит элита, которая через культуру создаёт их устойчивость или производит замену.
Нужна ядерная группа хранителей и нормотворцев — держатель норм, образа и механизма воспроизводства; она должна уметь транслировать групповую культуру внутри компании и вовне. Отрабатываются этапы технологии образа будущего: проблемная ситуация и цели → нормы настоящего и будущего → образы → общая и личные миссии → объявленные действия и дорожная карта.
Нормы
Нормы — обычная жизненная практика, отклонение от которой неприемлемо или осуждаемо. Нормы будущего возникают на основе норм прошлого и настоящего, не устраивающих участников проектирования.
- Нормы настоящего — проблемное поле, актуальные отношения.
- Нормы будущего — новые состояния, целеполагание.
Развиваются компетенции интерактивной групповой работы с коллективным текстом в условиях неопределённости и множественности оценок.
Арт-объекты
Участники формируют атрибутику корпоративной культуры. В ядерной группе изменений держатели норм запускают популяризацию символических арт-объектов и вовлекают максимум участников.
Участники
Объединяющий фактор — коллективный динамичный образ будущего, рождённый соединённым мечтанием.
Статус участника определяется приверженностью культуре, способностью удерживать сложность групповой динамики, активностью и вниманием к ценностям. Элементарные структуры создают внутреннюю гравитацию.
Ценности
Ценности — представления о должном, о самом важном, ради чего стоит трудиться.
Завершающий элемент — формирование и принятие корпоративных ценностей: работа с личностной, групповой и корпоративной идентичностью, освоение практик ценностного управления при работе с большими группами.
Связь с моделями коммуникаций — см. Виды коммуникаций. Я-Я, Я-Ты, Я-Мы, Я-Все.