Процессы
Любая системная деятельность проявляется в процессах — выполнении повторяющихся задач, что формирует морфологию организации.
Задачи делятся на одноразовые (формируют сам проект становления: логотип, сайт, штатное расписание) и многоразовые воспроизводимые (прототипы будущих процессов).
Сборка списка процессов
«Чистый лист»: каждый пишет все нужные процессы; составляется общий список, нумеруется, распределяется ответственность — кто готов какой процесс взять. Процессы группируются по подразделениям и владельцам, описывая морфологию подструктуры и её функционал. Участники также записываются в соучастники.
Формуляр процесса
Каждый владелец процесса получает формуляр: номер, название, короткое описание, владелец, структура, процедуры и владельцы процедур.
Контрагент — эффект как обязательный блок
Очень важный блок формуляра — контрагент-эффект. Каждый процесс должен выходить на конкретного контрагента и достигать эффекта. Если контрагент-эффект не определён — нужен ли такой процесс?
По-хорошему, все процессы должны выходить во внешний контур и достигать эффектов.
Задачное лидерство через владение процессами
Статус участников можно определять по владению процессами: те, кто способен держать наиболее значимые процессы, и есть административное ядро. Часто неформальные лидеры — фактические владельцы ключевых процессов с ключевыми контрагентами.
Книжка-регламент
Печатается книжка «организованность»/«регламенты»: после её появления запрещается говорить не процессным языком. Сбои укладываются в новые процессы или процедуры, дополняя морфологию.
Роли
Роль — функциональное место в принятии и исполнении решений.
Роли определяются после составления задачника, списка контрагентов-эффектов и описания повторяющихся задач как процессов. Идёт встречный процесс переопределения ф-областей: группа индивидуально каждому пишет ожидаемые от него функции исходя из практики. Уточнение ролей происходит регулярно — по мере перефокусировки на новых контрагентов.
Связь с правилами и корпоративной культурой — см. Шестиходовка. Правила и Корпоративная культура. Семь элементов.